Adviesvragen en vragen over offertes die nog niet zijn aanvaard, gaan naar Sales.
Geactiveerde dossiers gaan naar Operations, tenzij er een accountmanager betrokken is.
• Wat wil de klant?
• Wat is de context?
• Wat is eventueel al afgesproken?
Hou het beknopt. Max. 3 zinnen.
Enkel aanduiden als de klant expliciet urgentie aangeeft.